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酒店英语口语字词句段大全
 

 图书介绍

  出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2014年11月1日)
丛书名: 职场红人
平装: 377页
语种: 简体中文, 英语
开本: 16
ISBN: 9787111480372
条形码: 9787111480372
商品尺寸: 25.8 x 3.6 x 2.8 cm
商品重量: 762 g
品牌: 机械工业出版社
ASIN: B00PLAXKHE
   
 

《酒店英语口语字词句段大全》是酒店从业者的口语大全,共分9个单元,分别是前台服务、客房服务、餐饮服务、商务中心、康乐中心、商场购物、应对紧急情况、旅游服务、安保服务,内容设置面面俱到,口语表达地道且简洁明了,让您面对外宾时能够应付自如。这本书绝对能成为您工作、升职的利器。

Chapter1 (前台服务)
01客房预订确认
02酒店设施介绍
03前台登记住宿
04提供物品寄存
05遗失物品领取
06介绍周边场所
07提供咨询服务
08处理投诉抱怨
09外币兑换服务
10结账退房服务
Chapter2 (客房服务)
11带客进房
12行李提取
13客房设施
14客房整理
15洗衣服务
16借用电器设备
17客房用品补给
18客房送餐服务
19设备故障处理
Chapter3 (餐饮服务)
20早餐供应
21西餐供应
22中餐供应
23异国特色
24自助餐吧
25在酒吧间
26在咖啡厅
27宴会承办
Chapter4 (商务中心)
28会议服务
29打印复印
30传真服务
31照片冲洗
32邮寄服务
33代客订票
Chapter5 (康乐中心)
34健身中心
35在游泳馆
36保龄球馆
37室内球馆
38室外球场
39在音乐厅
40在棋牌室
41美容美发
42保健按摩
Chapter6 (商场购物)
43在古玩瓷器部
44在丝绸纺织部
45在民族服装部
46在传统书画部
47在名酒名茶部
48在保健礼品部
49在体育用品部
50在音像制品部
51在珠宝首饰店
Chapter7 (应对紧急情况)
52医疗服务
53客人物品失窃
54客人迷路
55火灾预警及紧急撤离
Chapter8 (旅游服务)
56介绍旅游观光点
57代办旅行项目
Chapter9 (安保服务)
58引客停车
59代客叫车
60酒店安全

   
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